מערכת שעומדת בין שני צדי הסכסוך
Settled היא שכבת גישור מובנית.
לא צ׳אטבוט. לא כלי לניהול פניות.
תהליך משותף שהופך סכסוך לתוצאה ברורה ומתועדת.
בחרו את הצד שלכם
רוב הסכסוכים נכשלים מכיוון שאין מבנה משותף
לקוחות כותבים מתוך תסכול.
עסקים מגיבים בקטעים.
מידע הולך לאיבוד. הטון מסלים.
Settled מוסיפה שכבה ניטרלית בין שני הצדדים.
- קלטתארו מה קרה בשפה פשוטה
- גישוררשומה ניטרלית משותפת
- פלטתוצאה מתועדת
תהליך מובנה אחד
תארו את המצב
המערכת מבנה את שני הצדדים
הפתרון מונחה שלב אחר שלב
שני הצדדים פועלים בתוך אותו תהליך.
מערכת אחת. שני צדדים. תוצאה אחת.
אין תהליך נפרד ללקוח ולעסק.
שני הצדדים פועלים בתוך אותו תיק,
עם הקשר משותף ומקור אמת יחיד.
מה כל צד מקבל
לקוחות
- המקרה שלכם מיוצג בבירור
- לא מתעלמים מכם ולא מעבירים אתכם הלאה
- אתם מקבלים תגובות מובנות
- אתם רואים התקדמות בזמן אמת
עסקים
- פחות הסלמות
- הקשר פנימי ברור
- תגובות עקביות
- מעקב ביקורת מלא
נבנתה לסכסוכים אמיתיים
- טיפול מאובטח בראיות
- היסטוריית תיק מתועדת
- טון תקשורת מבוקר
- תהליך שקוף הניתן לביקורת