פלטפורמה חכמה לפתרון הוגן של מחלוקות בין לקוחות לעסקים
Settled מאפשרת ללקוחות ולעסקים תהליך מובנה, ניטרלי וחכם לפתרון תלונות מורכבות לפני שהן הופכות לתסכול, הסלמה או עימות פומבי.
רוב הסכסוכים נכשלים מכיוון שאין מבנה משותף
תלונות קשות מסלימות כשאין תהליך ניטרלי שמארגן את העובדות, מבהיר את הציפיות ונותן לשני הצדדים מקום להישמע.
לקוחות רוצים שיבינו את הפגיעה או הטענה שלהם. עסקים צריכים תמונה מלאה כדי להגיב בצורה הוגנת ומדויקת.
Settled מוסיפה שכבת גישור מבוססת AI, שמבנה את המקרה, מאזנת בין הצדדים ומסייעת להם להגיע לפתרון הוגן ומתועד.
- הוגןתהליך ניטרלי שנותן מקום לשני הצדדים.
- מהירפתרון בתוך שעות, בלי התכתבויות אינסופיות.
- חכםמבוסס AI, פרקטי וממוקד בהגעה לפתרון.
תהליך מובנה אחד
הלקוח מוזמן
העסק שולח ללקוח הזמנה מאובטחת למסירת פרטי המחלוקת.
העברה לעסק
לאחר שהלקוח מוסר את הפרטים, העסק בוחן את המחלוקת ומציג את תגובתו.
הצעת פתרון
Settled מכינה הצעה הוגנת על בסיס הנתונים שנמסרו.
סגירה
שני הצדדים מאשרים וסוגרים את הפנייה.
מה כל צד מקבל
לקוחות
- המקרה שלכם מוצג בצורה ברורה
- מקשיבים לכם ולא מתעלמים מכם
- אתם מקבלים תגובות מסודרות והוגנות
- אתם יכולים לעקוב אחרי ההתקדמות בזמן אמת
עסקים
- פחות מקרים שמסלימים
- תמונה ברורה יותר של כל מקרה
- תגובות עקביות ומתועדות
- פתרונות טובים יותר עם פחות חיכוך